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中消協倡議廣大消費者:? 科學防疫 理性購物 依法維權 主動監督

2020年02月06日 13:55    信息來源:http://www.cca.org.cn/jmxf/detail/29442.html

疫情來襲,沒有人能夠獨善其身;防控疫情,每個人都應同舟共濟。當前,疫情防控正處在關鍵階段,為凝聚你我力量、共渡抗疫難關,中國消費者協會向廣大消費者發出倡議:科學防疫,理性購物,依法維權,主動監督,為打贏這場疫情防控的人民戰爭貢獻一份力量。

一、科學防疫,比定力

面對撲面而來、形形色色的防疫信息,消費者務必擦亮眼睛、保持定力,盡量通過國家和地方衛生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關防控信息,不輕信、不購買、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品,按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護。選擇資質齊全、渠道規范的正規商家購買防疫用品,注意查看標識標簽,保存好相關購物憑證。面對疫情,冷靜對待,科學防疫,莫要盲目相信虛假夸大的信息而上當受騙,更不要無據散播、推波助瀾、連累他人。

二、理性購物,不哄搶

疫情與春節假期交錯,商品供應和物價出現了短期波動。隨著政府強力保證供應措施的落實和企業逐步復工,商品供應已經基本恢復正常。對于我國蔬菜、肉蛋奶、糧食等生活必需品消費的強大市場能力,消費者應當充滿信心,理性消費,按需購買,避免因哄搶而造成暫時物資周轉困難和局部供求失衡,也避免因大量囤積而導致資源浪費、得不償失。

三、依法維權,莫急躁

受疫情影響,消費者不得已取消或變更了事先預訂的旅游、出行、餐飲、娛樂等消費活動,盡管有關部門和行業及時出臺了減免消費者損失的退單政策,但由于假期退單集中、客服人員不足以及售后服務涉及環節多、退單政策不一等諸多客觀因素,導致部分消費者的訴求沒有得到及時滿足。中消協提醒廣大消費者,保存好有關消費記錄和憑證,本著公平原則,冷靜耐心與經營者進行溝通,表達自身合理訴求。對于故意不遵守承諾、拖延推諉履行義務的經營者,消費者要及時尋求當地消協等維權機構幫助(各地消協聯系方式見中消協網站和官方微博),依法維護自身權益,莫要急躁上火、導致免疫力降低。

四、主動監督,保平安

健康平穩的市場秩序是廣大消費者平安度過疫期的有力保障。消費者依法享有對商品和服務進行監督的權利。中消協呼吁消費者主動參與消費監督,對于部分經營者惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等不法行為,消費者可以撥打12315,積極向有關主管部門舉報,為“保價格保質量保供應”、平安度過疫期,共建共享良好的消費環境。

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